MP850買ってすぐ

調子が変でってサポート問い合わせたんだけど、結果まぁ直って今んとこ問題ない。んだけど、サポートはWebのフォームからonlyで、メールには返事するなって形なのです。で直ったよありがとうってさ、フォームから送って良いものなのでしょうか。わざわざ言わなくてもよい? でも教えてもらったしなーとか思うんですが、わざわざフォームからお礼言うのもどうなのさ、と思ったり。
実際こういうサポートされてる人、貰って嬉しいもんすか?